Сопровождение 1С - это процесс поддержки и обслуживания программных продуктов 1С:Предприятие.
Сопровождение включает в себя следующие основные задачи:
- Техническая поддержка - консультации пользователей по вопросам установки, настройки и использования программных продуктов 1С.
- Поддержка и обновление программного обеспечения - установка и настройка новых версий программного обеспечения, обновление и исправление ошибок.
- Развитие и модификация функционала - добавление новых возможностей и модификация существующего функционала программных продуктов 1С в соответствии с требованиями и потребностями пользователей.
- Обучение пользователей - проведение тренингов, обучение сотрудников организации работе с программными продуктами 1С.
- Мониторинг и оптимизация производительности - анализ и устранение проблем, связанных с производительностью работы программных продуктов 1С.
Сопровождение 1С может осуществляться различными способами: удаленно, на сайте пользователя или в офисе разработчика. Команда специалистов, обладающих знаниями и опытом в работе с программными продуктами 1С, занимается решением всех задач, связанных с сопровождением.
В результате сопровождения 1С пользователи получают более стабильную и эффективную работу с программными продуктами, а также возможность адаптации функционала под свои потребности.
Кроме того, сопровождение 1С позволяет предотвращать потенциальные проблемы и сбои в работе программного обеспечения, обеспечивая бесперебойную работу организации. Это особенно важно для компаний, работающих в условиях высокой загруженности и зависимости от эффективной работы информационных систем.
Сопровождение 1С также способствует повышению производительности и эффективности бизнес-процессов организации, благодаря улучшению и оптимизации работы программного обеспечения. Это позволяет улучшить конкурентоспособность компании на рынке и обеспечить более качественное обслуживание клиентов.
Кроме того, сопровождение 1С способствует сокращению времени на обработку данных, улучшению связи между различными отделами компании и повышению уровня безопасности информации. Все это содействует улучшению управления организацией и принятию обоснованных бизнес-решений на основе актуальных и достоверных данных.
Таким образом, сопровождение 1С является ключевым элементом успешного функционирования бизнеса, позволяя компаниям быть на шаг впереди конкурентов, обеспечивая надежность, производительность и эффективность в работе с программными продуктами 1С:Предприятие.
Примечание:
На текущий момент времени, сопровождение 1С выполняется через удаленный доступ (через Интернет). Это позволяет оперативно реагировать на проблемы Клиентов.
Наша компания предлагает различные планы АО для предприятий любых размеров и видов деятельности. Как правило, план АО определяется, такими параметрами как: размер организации, количество пользователей системы, количество баз данных и др. Ниже в таблице содержаться планы АО и рекомендации к выбору плана обслуживания, для конкретной организации.
Планы сопровождения 1С
| Услуга в рамках тарифного плана | Н | С1 | С2 | Р1 | Р2 |
|---|---|---|---|---|---|
| Установка обновлений квалифицированным специалистом | + | + | + | + | + |
| Проведение тестирование базы данных на наличие ошибок | + | + | + | + | + |
| Резервное копирование базы данных | + | + | + | + | + |
| Ввод новых пользователей, настройка интерфейсов и разграничение прав доступа к БД системы "1С:Предприятие" | + | + | + | + | + |
| Возможность получения консультаций на линии техподдержка фирмы "АБИС" по тел +7 (499) 350-12-68 | + | + | + | + | + |
| Закрепленный за Вами специалист | + | + | + | ||
| Консультации с Вашим специалистом по сотовому телефону | + | + | |||
| Консультации по электронной почте | + | + | + | + | + |
| Дистанционное обслуживание через интернет | + | + | + | + | + |
| Быстрая реакция в экстренных случаях | + | + | + | + | + |
| Специальные цены на услуги по разработке (руб/час) | 2000 | 2000 | 1900 | 1900 | 1800 |
| Количество плановых выездов в месяц | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| Количество часов сопровождения, включенных в тарифный план | 2 | 3 | 5 | 9 | 10 |
| Стоимость (за месяц, в рублях) | 4500 | 5500 | 9000 | 14600 | 18.000 |
Рекомендации:
Тарифный план сопровождения 1С "Начальный" - для пользователей с одной информационной базой.
Тарифный план "Стандартный 1" - для пользователей с двумя информационными базами (или одной нетиповой).
Тарифный план "Стандартный 2" - аналог плана "Стандартный 1" + дополнительный сервис (закреплённый специалист + звонки специалисту на мобильный телефон)
Тарифный план "Расширенный 1" - для пользователей с четырьмя однотипными информационными базами или тремя разными базами.