Это описание деятельности регистратуры и управления медицинскими услугами, включающее:
- Регистрация пациентов:
- Поиск пациентов по различным параметрам (ФИО, номер медицинской карты, данные полиса и документа, штрихкоду).
- Внесение и учет личных данных, включая контактную информацию, законных представителей и места хранения карты.
- Учет родственных связей между пациентами и их законными представителями.
- Отметка факта посещения пациентом медицинской организации.
- Установление индивидуальных соглашений для получения медицинских услуг.
- Заказ услуг:
- Определение источника финансирования и контрагента (юридического или физического лица) для оказания медицинской помощи.
- Ценообразование в соответствии с условиями договора, включая гибкую систему скидок.
- Формирование заказов медицинских услуг и возможность анонимных заказов с последующей персонификацией.
- Планирование и запись:
- Планирование времени выполнения медицинских услуг с учетом доступных ресурсов и квотирования.
- Ведение списка ожидания.
- Регистрация предварительных записей на услуги, включая учет ограничений по ресурсам и спецификациям услуг.
- Административные функции:
- Печать лицевой страницы медицинской карты и других документов (история развития ребенка, стоматологическая карта, паспорт здоровья работника).
- Формирование маршрутного листа пациента и счета на оплату услуг.
- Регистрация безналичной оплаты и учет расхода листков нетрудоспособности.
- Управление регистратурой:
- Ведение справочной информации о кабинетах и врачах.
- Формирование графиков работы с учетом календаря медицинской организации.
- Распределение врачей по кабинетам и отслеживание их нагрузок.
- Создание печатных форм для информирования пациентов о графиках работы.
Эти функции описывают процессы управления информацией и обслуживания пациентов в медицинской организации.
Касса для проведения расчетов с клиентами.
- Поиск пациентов в базе данных:
- по личным данным;
- по номеру счета на оплату.
- Пополнение счета пациента.
- Оплата услуг для выбранного пациента.
- Оплата услуг через онлайн ККТ и эквайринговый терминал:
- оплата доступна только для услуг, оформленных через регистратуру;
- возможность частичной оплаты услуг одного заказа пациента, оставшиеся услуги можно оплатить позднее.
- Печать маршрутного листа пациента.
- Печать договора на предоставление платных медицинских услуг.
- Возврат денежных средств за невыполненные услуги.
- Выдача справки для налогового социального вычета согласно приказу ФНС 08.11.2023 № ЕА-7-11/824@ - возможность печати и выгрузки справки в XML для загрузки в системы 1С:Бухгалтерия предприятия и 1С:Бухгалтерия государственного учреждения для передачи в ФНС через сервис 1С:Отчетность.
- Просмотр истории операций кассира за день по пациентам.
Поддержка электронных документов о временной нетрудоспособности и электронных родовых сертификатов
- Поддержка электронных документов о временной нетрудоспособности (ЭЛН) в соответствии с Законом от 01.05.2017 г. N 86-ФЗ.
- Возможность создания формы "Сведения о временной нетрудоспособности", содержащей все необходимые данные о случае временной нетрудоспособности, в соответствии с приказом № 1089н Минздрава РФ от 23 ноября 2021 г.
- Поддержка электронных родовых сертификатов ФСР согласно приказу № 634н Минздрава РФ от 15.06.2021 г.
- Формирование формы N 16-ВН (Сведения о причинах временной нетрудоспособности).
- Возможность ведения учета листков временной нетрудоспособности от нескольких юридических лиц.
- Возможность регистрации и продления листков нетрудоспособности, выданных другими организациями, в программе.
- Контроль соблюдения сроков временной нетрудоспособности согласно приказу Минздравсоцразвития РФ от 24.01.2012 г. N 31н.
Поддержка машинно-читаемой доверенности (МЧД) и ее загрузка из АРМ ЛПУ ФСР и СЭДО.
Центр обращений
- С помощью подсистемы "Взаимодействие" возможна автоматическая регистрация взаимодействий с клиентами и передача их запросов врачам или другим сотрудникам медицинской организации. Это обеспечивается:
- Автоматическим определением пациента по номеру телефона для предварительной записи на прием, сделанной по телефону или электронной почте.
- Удобным инструментом быстрой регистрации анонимных заказов пациентов с последующей персонализацией.
- Возможностью перезаписи и отмены предварительной записи на прием по телефону с автоматическим определением пациента по номеру или электронной почте.
- Регистрацией услуг, согласованных со страховщиками и юридическими лицами, выполненной по телефону с автоматическим поиском пациента.
- Регистрацией гарантийных писем от страховщиков и юридических лиц через телефон и электронную почту.
- Быстрым и удобным набором исходящих телефонных звонков для различных уведомлений пациентов, включая напоминания о визитах, явках на прием в рамках диспансеризации, поздравления с днем рождения, напоминания о явке на диспансерный прием, уведомления о завершении временной нетрудоспособности и другие уведомления.
Персонализированные уведомления используются для индивидуального общения с пациентами и эффективного планирования работы врачей. Используется специализированная система оповещений, которая информирует пациентов о записи к врачу, изменениях времени приема и других важных событиях через различные коммуникационные каналы:
- SMS-уведомления на мобильные телефоны пациентов,
- Email-уведомления через встроенный почтовый клиент,
- Телефонные звонки для информирования.
Эта система позволяет автоматически уведомлять пациентов о факте записи к врачу и предоставляет возможность индивидуального подхода, например, для уточнения данных. Пациенты могут выбирать предпочтительный способ оповещения. Формирование уведомлений происходит с легкостью и доступно из различных мест, таких как карточка пациента, документы взаимодействий и рабочие места медицинского персонала.
Получатели SMS-уведомлений также всегда остаются в курсе последних новостей компании, таких как акции, скидки на услуги и другие важные события.
Маркетинг:
- Управление справочными материалами.
- Партнеры и их сегменты.
- Ценообразование на медицинские услуги.
- Регулирование скидок и наценок.
- Стандартные условия с клиентами (правила продаж).
- Организация маркетинговых мероприятий.
- Каналы рекламной коммуникации.
Формирование отчетности: - Заинтересованность в услугах (через телефонные звонки). Отчет включает информацию о наибольшем интересе к услугам и его реализации.
- График загруженности записей.
- Интенсивность телефонных звонков.
Отдел договорной работы отвечает за следующие функции:
- Составление индивидуальных соглашений с юридическими и физическими лицами на основе типовых шаблонов, разработанных маркетинговым отделом.
- Управление списком медицинских услуг, предоставляемых в рамках соглашений.
- Установка тарифов на медицинские услуги по соглашениям.
- Формирование системы скидок и наценок для использования регистраторами.
- Мониторинг графика оплаты согласно условиям соглашений.
- Составление реестров предоставленных медицинских услуг.
- Взаимодействие с медицинскими страховыми организациями и территориальными фондами обязательного медицинского страхования для передачи информации о реестрах предоставленных услуг в соответствии с приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 7 апреля 2011 года № 79 о построении и функционировании информационных систем в сфере обязательного медицинского страхования.
Контроль выполнения медицинских услуг персоналом включает в себя следующие аспекты:
- Проверка выполнения сменных заданий на основе предварительной записи пациентов, включая:
- Проверку с рабочего места.
- Проверку по специализации (например, услуги, предоставляемые врачом-терапевтом).
- Регистрация и печать информированных согласий пациентов.
- Учет оказанных медицинских услуг, включая:
- Регистрацию выполненных медицинских услуг с указанием медицинского персонала, участвовавшего в оказании услуги, и медицинского кабинета.
- Формирование медицинских документов, включая электронные медицинские карты.
- Регистрация документации, такой как:
- Контрольная карта диспансерного наблюдения (форма № 030/у).
- Направления на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию (форма № 057/у-04).
- Талон амбулаторного пациента (форма № 025-1/у).
- Медицинское свидетельство смерти (форма 106/у-08).
- Рецепты (различные формы).
- Листки нетрудоспособности (открытие/продление/закрытие).
- Учет использованного оборудования при оказании медицинских услуг.
- Регистрация взаимодействий со страховой компанией по согласованию услуг.
- Просмотр информации из электронной медицинской карты пациента.
Хирургический блок
- Создание документа перед операцией с автоматическим заполнением медицинской карты
- Планирование хирургических вмешательств
- Журнал хирургических вмешательств (Форма № 008/у)
- Журнал амбулаторных операций (Форма № 069/у)
- Отчеты о количестве выполненных операций по источникам финансирования
- Протокол операции
Руководитель и аналитическая (статистическая) служба занимаются следующими задачами:
- Создание отчетов для амбулаторно-поликлинических подразделений, включая выручку по отделениям и исполнителям.
- Мониторинг движения денежных средств.
- Формирование и обновление прайс-листов.
- Установление графика работы организации.
- Отслеживание выполненных медицинских услуг и обслуженных пациентов.
- Оценка загруженности рабочих мест.
- Подготовка и анализ Учетной формы 16-ВН "Сведения о причинах временной нетрудоспособности".
- Ведение Учетной формы 039/у-02 "Ведомость учета врачебных посещений в амбулаторно-поликлинических учреждениях, на дому".
- Заполнение и анализ Статистической формы 12 "Сведения о числе заболеваний, зарегистрированных у больных, проживающих в районе обслуживания лечебного учреждения".
- Подготовка данных для Статистической формы 30 "Сведения о медицинской организации" и других аналогичных отчетных форм.
- Обеспечение ввода данных в массовом порядке для формы 066/у “Статистическая карта выбывшего из стационара”.
- Печать отчетных форм для стационара, включая Статистическую форму 14 “Сведения о деятельности стационара”,
- Статистическую форму 32 “Сведения о медицинской помощи беременным, роженицам и родильницам” и другие необходимые документы.
- Анализ эффективности использования койко-дней и функционирования коечного фонда стационара.
- Подготовка отчетов о числе койко-дней по отделениям стационара.
- Использование макетов отчетных форм, включая Статистическую форму 13 "Сведения о прерывании беременности (в сроки до 22 недель)".
Эти задачи охватывают важные аспекты учета, отчетности и статистического анализа в медицинских учреждениях.
Электронные медицинские карты представляют собой программный продукт, который обеспечивает ведение электронного медицинского документооборота в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения РФ (приказ от 7 сентября 2020 г. N 947н). При оформлении медицинской услуги (приема, процедуры, исследования, осмотра, консультации и т. д.) создается медицинский документ, включаемый в ЭМК пациента и отображающий результаты выполнения услуги. Для создания таких документов используются специальные шаблоны (ШМД).
Стоматологическая практика включает разработку лечебного плана для пациента, в котором определяются предполагаемые услуги и их примерная стоимость. На приеме стоматолога возможно заполнение карты стоматологического больного (форма №043/у) и зубной формулы в соответствии с приказом Минздрава СССР №1030, включая:
- Указание оказанных услуг на один или несколько зубов и на всю полость рта, включая различные источники финансирования.
- Выбор услуг из заранее составленного лечебного плана.
- Установка диагнозов (основного и сопутствующих) для одного или нескольких зубов и для всей полости рта.
- Ведение дневника стоматологического приема, который может заполняться как для всей полости рта, так и для одного или нескольких зубов одновременно.
- Возможность распечатки дневника с зубной формулой, а также акта выполненных стоматологических услуг.
- Формирование заказ-наряда (форма 9-МЗ) с указанием услуг и их стоимости.
- Возможность изменения номера зуба на молочный, если у взрослого человека остался молочный зуб.
- Выставление счета на оплату.
Дневник стоматологического приема включает в себя следующие разделы:
- Диагноз / Выполненное лечение.
- Жалобы пациента.
- Анамнез заболевания и развитие настоящего заболевания.
- Данные объективного исследования и внешнего осмотра.
- Оценка прикуса и состояния слизистой оболочки полости рта, десен, альвеолярных отростков и неба.
- Данные рентгеновских и лабораторных исследований.
- План лечения.
- Заключение и рекомендации.
Документация также включает отчеты о количестве и стоимости предоставленных услуг, заказ-наряды, акты выполненных работ, а также форму 30 таблица 2700 "Работа стоматологического кабинета". Ведется учет работы ассистентов по работе с рентгеновскими снимками и возможность печати выписного эпикриза пациента (форма 027/у).
Цены на 1С
| 2900001885362 | 1С:Медицина. Поликлиника. Редакция 3. Электронная поставка | 50180 |