1С Отель представляет собой инновационное решение, предназначенное для автоматизации управления и повышения производительности в гостиничном бизнесе различных типов и концепций, включая мини-отели, загородные комплексы, бизнес-отели и сети гостиниц.
Основные преимущества для бизнеса:
- Управление гостиничным бизнесом в одной программе, включая контроль загрузки, динамическое ценообразование, бронирование номеров и продажи, размещение гостей, управление номерным фондом и ресурсами.
- Быстрый запуск, гибкость настроек и простота освоения благодаря современному интерфейсу на русском, английском и немецком языках.
- Возможность масштабирования бизнеса с помощью мультигостиничной системы, легкость запуска новых объектов и простое подключение к единой информационной системе гостиничной сети.
- Широкий выбор отчетов, расчет ключевых показателей гостиничного бизнеса, анализ и контроль работы сотрудников и эффективности предприятия.
- Гибкие варианты работы: на отдельном компьютере, в локальной сети отеля или в облачном сервисе.
- Интеграция с бухгалтерскими, ресторанными и другими смежными системами.
- Настройка рабочих мест для различных должностей: портье (администратора), менеджера отдела бронирования, супервайзера службы номерного фонда, менеджера службы бронирования конференц-залов, сотрудника планово-экономической службы.
- Графическое отображение распределения номеров позволяет наглядно оценить их загруженность, а также упрощает перенос бронирований с помощью функции drag&drop для оптимизации загрузки. Масштаб карты автоматически подстраивается под разрешение экрана и среднее время пребывания гостей — от часа до месяца. Все операции, связанные с работой фронт-офиса, доступны из одного окна: поиск и регистрация бронирований, создание новых броней, изменение статусов номеров, продление проживания и переселение гостей.
- Установка сканера паспортов в систему значительно ускоряет процесс регистрации гостей, упрощает работу персонала на ресепшн, сокращает расход бумаги и картриджей при копировании документов. Программное обеспечение 1С:Отель сохраняет копии паспортов, что позволяет администраторам в последующее время удобно обрабатывать их в едином журнале. Обработанные документы автоматически обновляют профили гостей и записи в журнале регистрации, включая иностранных граждан. При использовании систем распознавания, таких как ABBYY Passport Reader SDK или PassportBox (приобретаемых отдельно), данные клиента заполняются автоматически.
- Регистрация иностранных граждан осуществляется в соответствии с законодательством, где формируются соответствующие записи. Для регистрационных целей программа автоматически генерирует уведомление о прибытии или убытии иностранца, которое может быть передано в отделение ФМС либо отправлено по почте. Кроме того, программа позволяет экспортировать данные о регистрации в различных форматах, таких как "Контур", "Скала", "Территория" и "Московская безопасность", для передачи в электронном виде в ФМС.
- Экспресс заселение. Для ускорения процесса регистрации по прибытии мы предлагаем механизм экспресс-заселения через QR-код. Просто отсканируйте код из подтверждения бронирования, и система автоматически найдет ваше бронирование, оформит заселение и выдаст ключ. Этот метод сокращает время регистрации до 5 секунд. Этот удобный код доступен гостям, чье бронирование было оплачено заранее, а также где внесены паспортные данные.
- Мониторинг взаиморасчетов. Система обеспечивает быструю и удобную обработку финансовых операций с клиентами и партнерами. Путем гибкой настройки правил выставления счетов можно разделять услуги по типам, срокам, суммам и прочим параметрам. Для контроля за задолженностью программа учитывает объем кредита и сумму предварительных авторизаций по карте гостя. Простая система предварительной оплаты и проведения транзакций через онлайн кассовую систему (согласно 54-ФЗ) снижает вероятность ошибок и время обработки операций с клиентом.
- Индивидуальное и коллективное бронирование теперь стало более удобным. Новая система доступа к номерам позволяет оперативно оценить доступность, проверить цены, и мгновенно забронировать как отдельные номера, так и групповые заказы всего в пару кликов. Это позволяет клиентам получить счет с подписью и печатью в течение минуты.
- Управление загрузкой и ассигнование квот номеров. Использование механизма квот позволяет выделить определенное количество номеров гостиницы для использования агентом (туроператором). При этом зарезервированные номера могут быть временно исключены из общей продажи и предоставлены гостям только по запросу агента. Система квот обеспечивает возможность установки как "мягких", так и "жестких" квот. Автоматическое управление освобождением квоты улучшает шансы на прямую продажу номера.
- Динамические тарифы. Улучшенный календарь управления ценами и тарифными ограничениями обеспечивает более гибкую стратегию ценообразования. Кроме того, система автоматически подстраивает цены в соответствии с процентом загрузки отеля или его категорией.
- Управление скидками включает в себя работу с простыми и кумулятивными скидками. Пользователь может установить различные проценты скидок для разных категорий услуг, что позволяет отелю разработать программу лояльности с привлекательными, но умеренными условиями. Кумулятивные скидки автоматически применяются в зависимости от общей суммы покупок, количества посещений или числа ночей, обеспечивая соответствующий уровень скидки.
- Оптимизируйте отправку уведомлений, которые хоть и стандартны, но при этом полезны для клиентов, для увеличения их участия и узнаваемости вашего бренда. Например, уведомление о подтверждении бронирования, о получении оплаты, напоминание о сроках оплаты, приглашение заполнить паспортные данные для ускоренной регистрации, информация о гостинице перед заездом и запрос обратной связи после отъезда.
- Киоск - это специализированное рабочее место, предназначенное для оперативного оформления чеков при продаже товаров и услуг как для проживающих гостей, так и для посетителей, не проживающих в отеле.
- Интеграция и единый счет гостя. Обмен данными с 1С Салон красоты, 1C SPA-Салон, 1С Фитнес клуб и 1С Ресторан. В поставку включены веб и http сервисы, которые помогут интегрировать все системы в единое информационное пространство и предоставить гостю возможность оплатить любой свой заказ в одном месте – на ресепшн отеля.
- Заказать трансфер стало еще проще благодаря внедрению новой подсистемы "Заказы", которая не только обеспечивает возможность оформления трансфера, но и автоматизирует работу связанных служб.
- Управление состоянием номеров. Чтобы отслеживать доступность и состояние уборки номеров, применяются их статусы. Эти статусы также важны при распределении уборочных работ.
- Изначально номер считается "свободным и чистым". При заезде гостей на несколько дней его статус меняется на "занятый и чистый". На следующий день номер становится грязным, но остаётся занятым гостями — его статус становится "занятым и грязным". После уборки горничной номер снова становится "занятым и чистым". Этот цикл повторяется каждый день во время проживания гостей. В день выезда гостя статус номера изменяется на "свободный и грязный". После уборки горничной он снова становится "свободным и чистым".
- Распределение обязанностей осуществляется через специальное рабочее место Супервайзера, которое используется для назначения задач горничным и составления персонального плана работ на день.
- Управление запасами. Для каждого типа операций система определит плановое и фактическое использование материалов и товаров. Нормативы устанавливаются в зависимости от типа операций по категориям номеров или отдельно по номерам. Специализированный отчет рассчитает оптимальный оборот материалов и поможет принять правильные мотивационные меры для персонала.
- Мониторинг платежей за услуги. Счета выписываются быстро и просто как для групповых гостей, так и для индивидуальных бронирований или мероприятий. Система автоматически отслеживает статус и срок оплаты каждого счета.
- Интеграция с бухгалтерией упрощает процесс обмена данными между системой отеля и программами 1С ERP Управление предприятием, 1С Комплексная автоматизация (редакция 2) и 1С Бухгалтерия. Все финансовые операции автоматически передаются в бухгалтерию, включая выгрузку счетов и загрузку платежей. Это позволяет менеджерам отеля получать актуальную информацию о статусе оплаты счетов без необходимости тратить много времени на контрольный процесс. Кроме того, такой обмен данными минимизирует необходимость повторного ввода информации о деятельности отеля, что позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет в соответствии с РСБУ.
- Отправка автоматических напоминаний об оплате счетов не только ускоряет процесс обработки счетов, но и повышает эффективность управления номерами в отеле. При помощи 1С Отель неоплаченные счета следятся автоматически, и в случае просрочки оплаты система отправляет напоминание об оплате. В случае невнесения оплаты в срок, бронь автоматически отменяется, освобождаются номера для новых бронирований, что сокращает время простоя номеров и повышает доходность отеля.
- 1С Отель анализирует основные метрики эффективности отеля, такие как доход с номера (RevPAR), заполняемость, средняя цена за номер (ADR), среднее время пребывания (ALS) и общий объем продаж. Гибкая настройка отчетов обеспечивает возможность детального анализа работы отеля по различным параметрам.
- Система поддерживает интеграцию и предоставляет интерфейс для интеграции с такими системами* как:
- электронные замки;
- системы платного ТВ – hoteza, videoluxe;
- сканеры паспортов – PassportBox, ABBYY Passport Reader SDK;
- чат-боты – Telegram для сотрудников отеля, hotbot для общения отеля с гостями;
- ККМ-онлайн (54-ФЗ) "Штрих-М" и "Атол".
- менеджеры каналов продаж (Channel Manager) – OTA Gateway, AvailPro, TravelLine, SiteMinder (необходима подписка на сервис правообладателя);
Материалы
Цены
| 2900002083934 | 1С:Предприятие 8. Отель. Электронная поставка | 65000 |
| 2900002084016 | 1С:Отель. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка | 32500 |
| 2900002084054 | 1С:Отель. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка | 117000 |
| 2900002084061 | 1С:Отель. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка | 214500 |