1С Отель

1С Отель – Ваш надежный помощник в управлении гостиничным бизнесом

1С Отель - это специализированное программное решение, разработанное для автоматизации и оптимизации работы гостиниц, отелей, хостелов и других предприятий сферы гостеприимства. Оно помогает эффективно управлять всеми бизнес-процессами, от бронирования номеров до финансового учета.

Что может 1С Отель?

• Управление номерным фондом: Бронирование номеров, заселение и выселение гостей, контроль свободных номеров.
• Учет клиентов: Создание профилей гостей, история посещений, программы лояльности.
• Управление тарифами: Настройка гибких тарифов, скидок, специальных предложений.
• Финансовый учет: Учет доходов и расходов, формирование отчетности, расчет заработной платы.
• Управление персоналом: Распределение обязанностей, контроль рабочего времени.
• Аналитика: Формирование различных отчетов для анализа эффективности работы отеля.

Преимущества использования 1С Отель:

• Повышение эффективности работы: Автоматизация рутинных операций, сокращение времени на обработку данных.
• Улучшение обслуживания гостей: Быстрое бронирование, индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Повышение точности учета: Минимизация ошибок в данных, контроль за финансовыми потоками.
• Удобный интерфейс: Простая и интуитивно понятная работа с программой.
• Мобильность: Возможность работы с программы с мобильных устройств.

• Установка сканера паспортов в систему значительно ускоряет процесс регистрации гостей, упрощает работу персонала на ресепшн, сокращает расход бумаги и картриджей при копировании документов. Программное обеспечение 1С:Отель сохраняет копии паспортов, что позволяет администраторам в последующее время удобно обрабатывать их в едином журнале. Обработанные документы автоматически обновляют профили гостей и записи в журнале регистрации, включая иностранных граждан. При использовании систем распознавания, таких как ABBYY Passport Reader SDK или PassportBox (приобретаемых отдельно), данные клиента заполняются автоматически.
• Регистрация иностранных граждан осуществляется в соответствии с законодательством, где формируются соответствующие записи. Для регистрационных целей программа автоматически генерирует уведомление о прибытии или убытии иностранца, которое может быть передано в отделение ФМС либо отправлено по почте. Кроме того, программа позволяет экспортировать данные о регистрации в различных форматах, таких как "Контур", "Скала", "Территория" и "Московская безопасность", для передачи в электронном виде в ФМС.
• Экспресс заселение. Для ускорения процесса регистрации по прибытии мы предлагаем механизм экспресс-заселения через QR-код. Просто отсканируйте код из подтверждения бронирования, и система автоматически найдет ваше бронирование, оформит заселение и выдаст ключ. Этот метод сокращает время регистрации до 5 секунд. Этот удобный код доступен гостям, чье бронирование было оплачено заранее, а также где внесены паспортные данные.
• Мониторинг взаиморасчетов. Система обеспечивает быструю и удобную обработку финансовых операций с клиентами и партнерами. Путем гибкой настройки правил выставления счетов можно разделять услуги по типам, срокам, суммам и прочим параметрам. Для контроля за задолженностью программа учитывает объем кредита и сумму предварительных авторизаций по карте гостя. Простая система предварительной оплаты и проведения транзакций через онлайн кассовую систему (согласно 54-ФЗ) снижает вероятность ошибок и время обработки операций с клиентом.
• Индивидуальное и коллективное бронирование теперь стало более удобным. Новая система доступа к номерам позволяет оперативно оценить доступность, проверить цены, и мгновенно забронировать как отдельные номера, так и групповые заказы всего в пару кликов. Это позволяет клиентам получить счет с подписью и печатью в течение минуты.
• Управление загрузкой и ассигнование квот номеров. Использование механизма квот позволяет выделить определенное количество номеров гостиницы для использования агентом (туроператором). При этом зарезервированные номера могут быть временно исключены из общей продажи и предоставлены гостям только по запросу агента. Система квот обеспечивает возможность установки как "мягких", так и "жестких" квот. Автоматическое управление освобождением квоты улучшает шансы на прямую продажу номера.
• Динамические тарифы. Улучшенный календарь управления ценами и тарифными ограничениями обеспечивает более гибкую стратегию ценообразования. Кроме того, система автоматически подстраивает цены в соответствии с процентом загрузки отеля или его категорией.
• Управление скидками включает в себя работу с простыми и кумулятивными скидками. Пользователь может установить различные проценты скидок для разных категорий услуг, что позволяет отелю разработать программу лояльности с привлекательными, но умеренными условиями. Кумулятивные скидки автоматически применяются в зависимости от общей суммы покупок, количества посещений или числа ночей, обеспечивая соответствующий уровень скидки.
• Оптимизируйте отправку уведомлений, которые хоть и стандартны, но при этом полезны для клиентов, для увеличения их участия и узнаваемости вашего бренда. Например, уведомление о подтверждении бронирования, о получении оплаты, напоминание о сроках оплаты, приглашение заполнить паспортные данные для ускоренной регистрации, информация о гостинице перед заездом и запрос обратной связи после отъезда.
• Киоск - это специализированное рабочее место, предназначенное для оперативного оформления чеков при продаже товаров и услуг как для проживающих гостей, так и для посетителей, не проживающих в отеле.
• Интеграция и единый счет гостя. Обмен данными с 1С Салон красоты, 1C SPA-Салон, 1С Фитнес клуб и 1С Ресторан. В поставку включены веб и http сервисы, которые помогут интегрировать все системы в единое информационное пространство и предоставить гостю возможность оплатить любой свой заказ в одном месте – на ресепшн отеля.
• Заказать трансфер стало еще проще благодаря внедрению новой подсистемы "Заказы", которая не только обеспечивает возможность оформления трансфера, но и автоматизирует работу связанных служб.
• Управление состоянием номеров. Чтобы отслеживать доступность и состояние уборки номеров, применяются их статусы. Эти статусы также важны при распределении уборочных работ.
• Изначально номер считается "свободным и чистым". При заезде гостей на несколько дней его статус меняется на "занятый и чистый". На следующий день номер становится грязным, но остаётся занятым гостями — его статус становится "занятым и грязным". После уборки горничной номер снова становится "занятым и чистым". Этот цикл повторяется каждый день во время проживания гостей. В день выезда гостя статус номера изменяется на "свободный и грязный". После уборки горничной он снова становится "свободным и чистым".
• Распределение обязанностей осуществляется через специальное рабочее место Супервайзера, которое используется для назначения задач горничным и составления персонального плана работ на день.
• Управление запасами. Для каждого типа операций система определит плановое и фактическое использование материалов и товаров. Нормативы устанавливаются в зависимости от типа операций по категориям номеров или отдельно по номерам. Специализированный отчет рассчитает оптимальный оборот материалов и поможет принять правильные мотивационные меры для персонала.
• Мониторинг платежей за услуги. Счета выписываются быстро и просто как для групповых гостей, так и для индивидуальных бронирований или мероприятий. Система автоматически отслеживает статус и срок оплаты каждого счета.
• Интеграция с бухгалтерией упрощает процесс обмена данными между системой отеля и программами 1С ERP Управление предприятием, 1С Комплексная автоматизация (редакция 2) и 1С Бухгалтерия. Все финансовые операции автоматически передаются в бухгалтерию, включая выгрузку счетов и загрузку платежей. Это позволяет менеджерам отеля получать актуальную информацию о статусе оплаты счетов без необходимости тратить много времени на контрольный процесс. Кроме того, такой обмен данными минимизирует необходимость повторного ввода информации о деятельности отеля, что позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет в соответствии с РСБУ.
• Отправка автоматических напоминаний об оплате счетов не только ускоряет процесс обработки счетов, но и повышает эффективность управления номерами в отеле. При помощи 1С Отель неоплаченные счета следятся автоматически, и в случае просрочки оплаты система отправляет напоминание об оплате. В случае невнесения оплаты в срок, бронь автоматически отменяется, освобождаются номера для новых бронирований, что сокращает время простоя номеров и повышает доходность отеля.
• 1С Отель анализирует основные метрики эффективности отеля, такие как доход с номера (RevPAR), заполняемость, средняя цена за номер (ADR), среднее время пребывания (ALS) и общий объем продаж. Гибкая настройка отчетов обеспечивает возможность детального анализа работы отеля по различным параметрам.
• Система поддерживает интеграцию и предоставляет интерфейс для интеграции с такими системами* как:
  • электронные замки;
  • системы платного ТВ – hoteza, videoluxe;
  • сканеры паспортов – PassportBox, ABBYY Passport Reader SDK;
  • чат-боты – Telegram для сотрудников отеля, hotbot для общения отеля с гостями;
  • ККМ-онлайн (54-ФЗ) "Штрих-М" и "Атол".
  • менеджеры каналов продаж (Channel Manager) – OTA Gateway, AvailPro, TravelLine, SiteMinder (необходима подписка на сервис правообладателя);