1С Автосервис

1С Автосервис – ваш надежный помощник в управлении автосервисом

1С Автосервис – это специализированное программное решение, разработанное для автоматизации и оптимизации работы небольших автосервисов, станций технического обслуживания, автомойек и других предприятий, оказывающих услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей.

Эта конфигурация разработана на базе программного продукта "1С Управление нашей фирмой" и расширяет стандартные функциональные возможности, учитывая особенности отрасли бизнеса.

ОТРАСЛЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ УЧЕТА

• Интегрированная CRM система, которая позволяет вести базу данных клиентов и записывать все контакты с ними. Организация коммуникации с клиентами напрямую через различные каналы, такие как чаты в Telegram и группы в "ВКонтакте", электронную почту, IP-телефонию и СМС. Включает в себя функционал воронки продаж, а также анализ ABC/XYZ-продаж и эффективности работы менеджеров на основе анализа лидов и клиентской базы.

  • "Встроенная CRM" означает, что в программе есть специальный инструмент для работы с клиентами.

  • "Ведение базы клиентов" — это как электронная записная книжка, где хранится вся информация о каждом клиенте: кто он, что покупал, когда обращался и т.д.

  • "Фиксация всех контактов с клиентами" значит, что программа записывает все, что вы делали с клиентом: звонили, писали письма, встречались — все это сохраняется.

  • "Коммуникации с клиентами непосредственно в программе" — это значит, что вы можете общаться с клиентами прямо из программы, не переключаясь между разными приложениями. Например, написать сообщение в Telegram или ВКонтакте.

  • "Воронка продаж" — это как схема пути клиента от первого контакта до покупки. Программа помогает отслеживать, на какой стадии находится каждый клиент.

  • "ABC/XYZ-анализ продаж" — это специальные инструменты, которые помогают понять, какие клиенты самые важные и приносят больше всего прибыли.

  • "Анализ лидов, клиентской базы, эффективности работы менеджеров" — это возможность посмотреть, какие клиенты новые (лиды), как меняется количество клиентов, насколько хорошо работают менеджеры по продажам.

• Использование специализированных справочников автосервиса, включая информацию о моделях автомобилей, нормах времени на ремонт, распределении по цехам и видам работ. Реализация интеграции с различными каталогами работ и стандартами времени, такими как 
  • Silver-Dat II (.szf), Автонормы (.xml), 
  • Autodata (.xml), Autodata online (.xml).
• Запланировать ремонт и управлять нагрузкой в автосервисе через предварительное расписание.
  • Заранее знать: какие работы нужно выполнить и когда.
  • Планировать: распределение задач между сотрудниками.
  • Оптимизировать: работу автосервиса, избегая пиковых нагрузок и простоев.
• Отслеживание процесса ремонта через процедуру "Заказ-наряд", включающую: прием автомобиля, передачу его в цех, проведение дефектовки, заказ необходимых запчастей, назначение работников на выполнение задач и передачу готового автомобиля клиенту.
  • Мы следим за каждым этапом ремонта автомобиля от момента, когда он попадает к нам, до передачи клиенту. Это включает в себя осмотр автомобиля, выявление неисправностей, заказ нужных запчастей, выполнение ремонтных работ и, наконец, выдачу отремонтированного автомобиля владельцу. Все эти действия фиксируются в специальном документе — "заказ-наряде".
• Создание обязательных шаблонов для документа "Заказ-наряд", включая акт осмотра, рабочий лист, заказ-наряд и квитанцию к заказ-наряду.
  • Нужно сделать стандартные образцы для всех бумаг, которые мы заполняем при оформлении заказа на ремонт машины. Это такие документы, как акт осмотра (когда мастер проверяет машину), рабочий лист (где подробно расписаны все работы), сам заказ-наряд (главный документ) и квитанция, которую клиент получает после оплаты.
• Отслеживание автомобилей, принятых на ремонт на территории предприятия, в цехах и на стоянках.
  • Где именно находится каждый автомобиль (на стоянке, в цехе и т.д.).
  • На какой стадии ремонта находится автомобиль.
  • Когда автомобиль был принят в ремонт и когда будет готов.
• Поэтапное выполнение ремонта: заявка, процесс ремонта, ожидание завершения, завершение ремонта, закрытие заказ-наряда.
  • Клиент обращается: Человек или компания просит починить машину.
  • Мастер приступает к работе: Механик начинает чинить автомобиль.
  • Клиент ждет: Владелец машины ожидает, пока ремонт будет готов.
  • Работа завершена: Починка автомобиля окончена.
  • Оплата и документы: Клиент платит за ремонт, и мастер выдает все необходимые бумаги.
• Оказание услуг по ремонту как за плату, так и бесплатно.
• Цены на работы изменяются в зависимости от модели или комплектации автомобиля, клиента, типа и места ремонта. Стоимость ремонта автоматически рассчитывается в заказ-наряде в соответствии с предустановленными правилами ценообразования.
  • Цена на ремонт машины не фиксированная. Она меняется в зависимости от разных факторов: от вашей машины, от поломки и от места ремонта. Программа сама рассчитает итоговую стоимость.
• Подбор запасных деталей и расходных материалов для выполнения заказа, учитывая имеющиеся запасы на складе.
  • Определение и комплектация необходимых запчастей и расходных материалов для выполнения заказа клиента с учетом текущих складских остатков.
• Оплата работ по ремонту с использованием Системы Быстрых Платежей (СБП) и платежной системы ЮКасса.
• Улучшение процесса предоставления услуг по временному хранению автомобильных шин в зависимости от сезонов.
  • Создание удобного и прозрачного процесса для клиентов, желающих воспользоваться услугой сезонного хранения шин.
• Финансовая отчётность помогает контролировать прибыльность предприятия.
• Разнообразные методы пополнения запасов в автосервисе, включая приобретение товаров, закупку через подотчетных лиц и прием товаров от комиссионеров для последующей реализации. Учет дополнительных расходов на закупку.
  • Чтобы всегда были нужные запчасти, автосервис использует несколько способов: покупает их напрямую, просит сотрудников купить за свой счет (с последующей компенсацией), а иногда принимает товары от других компаний для дальнейшей продажи. Все расходы на эти операции записываются.
• В автосервисе полный цикл операций складского учета включает в себя все этапы, начиная с поступления товаров и заканчивая их выбытием. Ведется отдельный учет собственных запасов, запасов, полученных и переданных для продажи, а также осуществляется ответственное хранение. Также применяется механизм "ордерного склада".
  • Мы ведем полный контроль над всеми запчастями в нашем автосервисе. От момента, когда они приходят к нам, до того, как мы их используем или продаем. Мы точно знаем, что у нас есть на складе в каждый момент времени.
• Торговля охватывает автоматизацию хозяйственных операций в сфере оптовых продаж и покупок товаров и услуг, а также включает в себя работу кассира на точке продаж и обслуживание торгового оборудования. Продажи осуществляются через онлайн-платформы, такие как веб-витрины Mag1c, готовые сайты и лендинги на платформе 1C-UMI, уже существующие веб-сайты на популярных CMS с возможностью обмена данными по стандарту CommerceML, а также через Магазин ВКонтакте и Яндекс Маркет.
• Деньги: отслеживание потока средств по банковским счетам и кассам, взаимодействие с системами "Клиент-банк", контроль за остатками и выполнением финансовых обязательств, управление платежами и составление бюджета наличных средств.
  • Мы ведем учет всех денежных операций: сколько денег получили, куда потратили, какие платежи предстоят. Мы работаем с банками через специальные системы, чтобы контролировать наши счета и совершать платежи. Также мы планируем, сколько нам нужно наличных денег на разные нужды.
• Оплата труда и управление кадрами: планирование и мониторинг рабочего графика, административные процессы связанные с персоналом (найм, перемещение, увольнение), расчет заработной платы, анализ производительности сотрудников.
  • Планирование работы сотрудников, оформление их приема на работу и увольнения, расчет зарплаты и оценка того, как хорошо они выполняют свои задачи.
• Управление активами (долгосрочными активами) - основными ресурсами и нематериальными активами автосервиса: включение в учет, корректировка данных, расчет амортизации, реализация и выбытие.
  • Программа помогает следить за всем имуществом автосервиса, от зданий и оборудования до нематериальных ценностей (например, патентов или программного обеспечения). Она позволяет добавлять новые активы в учет, изменять информацию о них, рассчитывать износ (амортизацию), а также оформлять продажу или утилизацию имущества.
• Финансовый учет в управлении включает в себя регистрацию доходов, расходов, прибылей и убытков, отслеживание денежных потоков на счетах, разработку финансовых планов (бюджетов), составление управленческих балансов и другие аспекты.
• Разнообразие доступного торгового оборудования включает в себя онлайн-кассы в соответствии с законом №54, дисплеи для клиентов, сканеры штрих-кодов, устройства сбора данных, принтеры для этикеток и терминалы для приема платежей.
• Объединение с программой 1С Бухгалтерия позволяет вести бухгалтерский и налоговый учет в автосервисе на основе уже имеющихся данных, минуя необходимость повторного ввода информации.